[데일리엔뉴스 이종성 기자] 수원시(시장 이재준)는 스마트폰 사용에 익숙하지 않은 시민, 특히 노년층의 교통 접근성을 높이기 위해 ‘수원e택시’ 전화콜 서비스를 8월 1일부터 시범 운영한다고 31일 밝혔다.

전화콜 서비스는 전용 번호(1899-8820)를 통해 콜센터 상담원이 택시를 배차하는 방식으로, 별도의 스마트폰 앱 없이도 수원e택시 이용이 가능하다. 호출료와 중개 수수료는 모두 무료다.

수원e택시는 2021년 도입된 수원시 전용 택시 호출 앱으로, 현재 법인·개인택시 100%가 가입돼 하루 평균 5천 건 이상의 호출을 처리하고 있다. 기존에는 앱을 통한 호출만 가능해, 디지털 접근성이 낮은 시민은 이용에 불편함이 있었다.

이번 전화콜 도입으로 시민 누구나 수수료 부담 없이 택시를 호출할 수 있게 됐으며, 특히 고령층의 이동 편의성이 높아질 것으로 기대된다.

수원시는 12월 31일까지 5개월간 시범 운영 후, 호출량·배차율 등 실적을 분석해 지속 운영 여부를 검토할 방침이다.

수원e택시는 수원시와 지역 택시 3개 단체가 협력해 구축한 민관 협력 플랫폼으로, 대형 플랫폼 기업의 독점 구조를 견제하고 운수종사자 보호와 공공 교통서비스 향상을 목표로 한다.

시 관계자는 “수원e택시 전화콜 서비스가 디지털 취약계층의 택시 이용 편의를 높이는 계기가 되길 바란다”고 말했다.