[데일리엔뉴스 이종성 기자] 성남시(시장 신상진)가 시행 중인 70세 이상 어르신 버스요금 지원사업이 시민들로부터 높은 만족도를 얻은 것으로 나타났다.

성남시는 전문 조사기관 위드리서치에 의뢰해 지난 6월 24일부터 27일까지 수혜 어르신 330명을 대상으로 현장 설문조사를 실시한 결과, 종합 만족도는 100점 만점에 86.4점으로 집계됐다고 16일 밝혔다.

조사는 공공기관 서비스 만족도 측정(PCSI 2.0) 모델을 적용해 5개 분야 11개 문항을 평가했으며, 성남시 사업은 ‘매우 만족’(100~85.7점) 구간에 해당했다.

분야별로는 ▲사회적 책임 87.7점 ▲전반적 만족 87.3점 ▲서비스 품질 87.2점으로 전반적으로 높은 점수를 기록했다.

이용자들은 고령층 눈높이에 맞춘 서비스 안내와 지원금 확대를 개선사항으로 꼽았으며, 시는 향후 이용률 분석을 통해 교통비 지급 방식을 보완할 방침이다.

이번 조사는 신뢰수준 95%, 표본오차 ±5.38%P로 진행됐다.

성남시는 2023년부터 해당 사업을 추진해 왔으며, 올해 2분기 기준 약 49만 명의 어르신에게 총 171억 원을 지원했다. 연간 최대 23만 원까지 교통비를 지급받을 수 있다.

신상진 성남시장은 “어르신 교통비 지원사업은 이동권 보장과 사회참여 확대에 기여하는 핵심 복지정책”이라며 “앞으로도 고령층의 이동 편의와 삶의 질 향상을 위해 교통복지를 지속 확대하겠다”고 말했다.