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사회일반

고양시, 버스 민원 대응 위해 갈등관리 컨설팅 실시

국무조정실 지원…분쟁해결 전문가 자문 진행
버스노선·정류장 조정 등 민원 사례 집중 분석
타 지자체 사례 공유…법령·절차 교육도 병행
공공갈등 전담 조직 중심 대응역량 지속 강화

 

[데일리엔뉴스 이종성 기자] 고양특례시는 버스노선과 정류장 조정 등 대중교통 관련 집단민원에 대응하기 위한 갈등관리 컨설팅을 3일 실시했다.

 

이번 컨설팅은 국무조정실 갈등관리 지원사업에 선정돼 국비 50%를 지원받았으며, 단국대학교 분쟁해결센터 전문가와의 매칭으로 진행됐다.

 

시는 교통정책과, 버스정책과 등 5개 실무부서가 참여해 주민 간 갈등 조율, 대응방안, 소통기법 등에 대한 전문 자문을 받았다. 특히 배차 간격, 주정차 단속 등 반복되는 민원 해결을 위한 질의응답도 이뤄졌다.

 

이날 컨설팅에서는 타 지자체의 갈등 사례를 공유하고, 관련 법령 및 행정절차에 대한 교육도 함께 진행됐다. 시는 향후 공공갈등 대응 능력을 높이기 위한 교육과 컨설팅을 지속 확대할 방침이다.

 

고양시는 2023년 소통협치담당관을 신설하고, 데이터센터 건립 반대, 국궁장 존치 민원 등 주요 공공갈등 사안에 전문 대응을 이어오고 있다.
 



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