[데일리엔뉴스 이종성 기자] 경기도의회가 지방의회 최초로 생성형 인공지능(AI) 기반의 대민 챗봇 ‘소원AI’ 서비스를 15일부터 정식 운영에 들어갔다.

도민 누구나 홈페이지를 통해 의회 관련 정보를 쉽고 빠르게 확인할 수 있도록 설계됐다.

‘소원AI’는 경기도의회 마스코트 ‘소원이’에 AI 기술을 접목한 서비스로, 의회 운영 방식, 구성, 이용 안내 등 각종 정보를 자동으로 응답한다.

경기도의회 홈페이지 하단 챗봇 아이콘을 클릭하면 관련 질문에 대한 답변과 함께 해당 메뉴의 위치까지 안내받을 수 있다.

이번 챗봇 서비스는 경기도의회 공간정보화과 산하 AI의정혁신팀이 출범 후 처음 선보이는 디지털 행정 혁신 사례다.

기존 시스템 기반 구조를 효율적으로 개선해 반복되는 민원에 대한 실시간 대응 체계를 갖췄다.

경기도의회는 향후 이용자 피드백을 반영해 챗봇의 학습 정확도를 지속적으로 높일 계획이다.

단순 정보 제공을 넘어 전문적이고 세부적인 질의에도 대응할 수 있도록 기능을 단계적으로 고도화한다는 방침이다.

김진경 의장은 “AI 챗봇은 도민 누구나 의회와 더 가까워질 수 있는 첫걸음”이라며 “앞으로도 사용자 중심의 디지털 기반 의정 혁신을 통해 도민 소통을 확대해 나가겠다”고 말했다.