[데일리엔뉴스 이종성 기자] 수원특례시는 현장 중심 민원 해결 제도인 ‘새빛신문고(베테랑이 간다)’를 알리기 위해 지역 내 44개 모든 동을 직접 찾아가 집중 홍보에 나선다고 10일 밝혔다.

이번 홍보는 풍부한 실무 경험을 갖춘 베테랑 공무원이 각 동 통장회의를 방문해 제도의 운영 방식과 취지를 설명하고, 실제 민원 해결 사례를 공유하는 방식으로 진행된다. 현장에서는 질의응답을 통해 참여 방법도 안내할 예정이다.

시는 지난 9일 세류3동 통장회의를 시작으로 오는 4월까지 44개 전 동을 순차적으로 방문해 홍보를 이어갈 계획이다.

새빛신문고(베테랑이 간다)는 20년 이상 경력을 지닌 베테랑 팀장급 공무원이 매주 수요일 각 구청에서 시민을 직접 만나 행정·세무·복지·토목·건축 등 다양한 분야의 민원을 상담하는 수원시의 현장형 민원 서비스다.

여러 부서를 거쳐야 했던 복합 민원을 현장에서 종합적으로 검토하고 해결 방안을 제시해 시민들의 만족도가 높다는 평가를 받고 있다.

시 관계자는 “동 순회 홍보를 통해 더 많은 시민이 새빛신문고를 알고 활용하길 기대한다”며 “현장의 목소리를 바로 듣고 해결하는 시민 중심 행정을 더욱 강화하겠다”고 말했다.

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